Det finns redan [url=http://www.99mac.se/forum/t/303939-comhem-traden]en tråd om Comhem[/url] som internetleverantör.
Och nu efter dåliga erfarenheter av Bahnhof, så känner jag att det är läge för en Bahnhof-tråd också.
Våra tvillingdöttrar delar en lägenhet i Malmö. De har valt Bahnhof som internetleverantör. Och det har fungerat bra sedan de flyttade in i mars förra året.
Någon gång under natten mellan fredag och lördag slutade deras internet att fungera. Jag fick reda på det på lördagen.
Kollade Bahnhofs hemsida. Där nämndes ca 5-6 driftsstörningar, men ingen i Malmö. På söndagen körde jag till lägenheten, och provade med andra kablar, och med en annan router. Kom fram till att felet måste ligga hos Bahnhof, så jag ringde supporten.
Första samtalet, söndag ca kl 14:
[i]"Ja, jag kan se att det är en switch som har gått ner där. Tekniker är beställd, men jag kan inte se när det kommer att vara löst"[/i]
[b]- Varför skriver ni inte ut något på driftsstörningssidan.[/b]
[i]"Nej, det gör vi inte när det är så små fel. Det är bara den gatan som är drabbad."[/i]
[b]- Och du vet inte när teknikern kommer dit?[/b]
[i]"Nej, det blir väl tidigast under måndagen, tror jag."[/i]
Inget hände under måndagen.
Andra samtalet, tisdag ca kl 14:
[i]"Ja, jag kan se att det är en switch som har gått ner där. Tekniker är beställd, men jag kan inte se när det kommer att vara löst"[/i]
[b]- Jaha, samma besked som i söndags[/b]
[i]"Jag ska se om jag kan jaga på teknikern, så återkommer jag till dig"[/i]
[b]- De ringde inte tillbaka.[/b]
Tredje samtalet, onsdag ca kl 15:
[i]"Ja, jag kan se att det fortfarande inte är löst. Tekinker har tydligen varit där idag. Men jag kan inte se varför det fortfarande inte är löst"[/i]
[b]- Jaha, nu efter 5 dagar så tycker jag att det är dags att prata ersättning.[/b]
[i]"Ja, ni får naturligtvis avdrag för de dagar då tjänsten inte fungerat"[/i]
[b]- Det räcker inte. Det här har kostat oss både tid (telefonsamtalen) och pengar (har köpt utökad surfvolym på flickornas mobilabonnemang). Jag tycker att ni kan bjuda på en månadsavgift.[/b]
[i]"Det kan vi inte göra. När tjänsten fungerar igen, så får ni avdrag för de dagarna."[/i]
[b]- Och varför ringde ni inte tillbaka igår, som ni lovade?[/b]
[i]"Jag ber om ursäkt för det"[/i]
[b]- Och du kan inte ge någon indikation alls på när det är löst?[/b]
[i]"Nej"[/i]
Där står vi nu. Jag har aldrig varit med om något liknande.
Hemma har jag tidigare haft Telia. Då hade vi någon gång ett avbrott på 2-3 dagar. Och [b]många [/b]korta avbrott - några timmar här och där.
Nu har jag Comhem, och där har också varit något avbrott på 2-3 dagar. Och några få korta avbrott.
Men här är vi nu uppe i fem dagar, och ingen lösning i sikte.
*!%*#¤% Bahnhof!
↧
